滕州市廣速數控機床有限公司

服務理念:

服務在廣速，不是簡單的維修，它既是產品銷售的最后一個環節，又是產品研發的第一個環節，它貫
       穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程.

服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程.

服務就是要創造用戶感動，實現增值.

服務目的:

建立與廣速機床企業文化相適應的服務文化及理念體系，助推“廣速機床”品牌的建立與傳播，通過整
合內部資源，快速組建一支技術過硬、有責任心、有創業激情的高素質服務管理團隊，為廣速機床差異化服務
模式奠定良好的基礎.

服務思路:

運用一切可利用資源，創造和提升和諧的國內服務能力.達到資源到位、信息暢通、運行有序、程序受控等
的效果。

售前友情提示:

1.合同簽訂時注明運費負責方，發貨時原則上以發本地物流車優先（速度快，一般實行供方到需方點對點服務）
，對于質量小及物流不好配貨的的機床發華宇、中通或者佳吉物流，具體事宜電話聯系。

2.部分地區支持貨到付款，貨到付款的客戶需提前支付定金，貨到驗貨后付清余款卸貨。（特定專機除外）

注意:本公司每臺產品出廠時都經過了嚴格的檢驗，且機床重量一般較大，非質量問題，本公司不提供退貨服務，
如用戶刻意要求退貨，需負責來回運費。

售后服務宗旨:

若在購買后或在使用過程中有發現異常，請直接與我公司售后聯系0632-5152758。我們將嚴格履行3電48（三小
時內與客戶電話解決，如電話解決不了48小時內到達用戶現場）更好的為客戶提供高效優質快捷的服務，并接受廣大
用戶的監督。

服務總則:本廠機床產品自售出之日起，如因產品自身質量問題無法正常使用一個月包換，三年包修，終生維修.

一個月包換：當產品在交付時出現品牌，機型不符合定貨要求，或產品因自身質量有問題，未超過一個月時，要根
據客戶的要求，對故障機實行換機方式處理（換機只能選擇同品牌型號機型）。

二年包修:產品售出之日起，二年內全免費包修，含零部件，維修等所有費用。

終生維修:產品售出超過三年以上的產品，因元器件老化等產品質量問題的，本廠可終身提供有嘗維修服務，維修材
料成本及人工費用將根據實際價格向客戶收取。

售出日期以售出當日銷售商填寫該產品自帶保修卡上的日期為準。

以下情況收費維修，含零部件費，運費及維修費用.

1、三年保修期后出現故障。

2、非產品自身質量問題，因外界影響或人為損壞造成的故障。

3、未經廠家允許，使用者自行拆裝過的產品。